MJADALA JUU YA CHANGAMOTO ZA UTOAJI HAKI, HUDUMA ZA UMMA NA UWAJIBIKAJI NCHINI

Sehemu ya Kwanza

  Mjadala huu ulilenga kuchambua kwa kina changamoto za utoaji wa huduma za umma na kiwango cha uwajibikaji nchini. Mjadala ulianza na kutoa wazo kuhusu hali ya sasa na ulifungua mlango wa majadiliano kuhusu suluhisho na hatua za kuboresha mfumo wa huduma za umma.

[00:23, 06/02/2024] Mzee Ki: Mwenezi anahatari ya kuathirika kisaikolojia kwa anayoyashuhudia kutoka kwa wananchi!
Kabla ya mwenezi kuendelea na ziara zake mikoni na wilayani, binafsi ninaona kuna ulazima fulani wa Mh. Rais kulihutubia taifa na kuzungumzia key points kuhusu wateule wake katika kutimiza wajibu wao katika kuwalinda wananchi na kutoa haki. Taasisi za serikali katika mikoa na wilaya hawatimizi wajibu wao kama walivyoapa wakati wa kuapishwa.
Yanayoendelea ni very frustrating and despairing! 😔
[00:23, 06/02/2024] Mzee Ki: Pamoja na umuhimu wa Rais kutoa kauli kuhusu haya tunayoshudia,mimi nadhani pia these public out cries, strengthen our zeal to have a Constitution that puts in place all the mechanisms of good governance.

Makonda's ralies, are an excellent eye opener to why the President says, Yes we need a New Constitution. But not to rush  it through before involving all the stake holders, including commoners; to fully understand what the Constitution is all about and what they want not to be left out to be included into it. Just thinking aloud. 

Majibu

[12:23, 06/02/2024] Ta: Mzee wangu @Mzee Ki, Inaonekana una wasiwasi mkubwa juu ya hali ya utendaji wa serikali na taasisi zake, pamoja na athari za kisaikolojia kwa viongozi kama Mwenezi. Pia, unaona umuhimu wa Rais kuchukua hatua na kutoa kauli kuhusu suala hili. Mimi nawaza kwa kuandika

1.    Kuhamasisha Mabadiliko katika Utendaji wa Serikali: 

Kauli ya Rais inaweza kuwa muhimu katika kuhamasisha mabadiliko katika utendaji wa serikali. Inaweza kutoa mwelekeo na kusisitiza umuhimu wa uwajibikaji na utoaji wa huduma bora kwa wananchi.

2.    Kuwezesha Mjadala wa Kikatiba: 

Hoja yako kuhusu umuhimu wa katiba mpya inaweza kuwa na uzito. Rais anaweza kusaidia kuanzisha mchakato wa mabadiliko ya katiba ambao unahusisha washiriki wote, kuhakikisha kwamba maoni ya wananchi yanajumuishwa.

3.    Kutoa Wito wa Ushiriki wa Jamii: 

Kusisitiza umuhimu wa ushiriki wa wananchi katika mchakato wa kikatiba ni muhimu. Wananchi wanapaswa kushirikishwa na kuelimishwa kuhusu mchakato huo ili waweze kutoa maoni yao na kueleza mahitaji yao.

4.    Kushughulikia Masuala ya Kisaikolojia: 

Ni muhimu pia kushughulikia masuala ya kisaikolojia yanayoweza kuathiri viongozi wanaoshuhudia malalamiko na changamoto za wananchi. Kuweka mifumo ya kusaidia kisaikolojia kwa viongozi kunaweza kuwa na athari chanya.

5.    Kuendelea Kuhamasisha Uwazi na Uwajibikaji: 

Rais anaweza kuendelea kusisitiza umuhimu wa uwazi na uwajibikaji katika utendaji wa serikali. Hii inaweza kuhusisha kutoa taarifa kwa umma na kuchukua hatua za haraka kushughulikia malalamiko.
6.    Kuweka Mifumo ya Ufuatiliaji:

  Kuweka mifumo thabiti ya ufuatiliaji wa utendaji wa viongozi na taasisi kunaweza kusaidia kugundua mapungufu mapema na kuchukua hatua za haraka.

 

[13:03, 06/02/2024] An: Ukichukua MSLAC  mama samia legal aid na ziara za Mwenezi  wa ccm Paulo Makonda unapata maswali mengi sana ya kujiuliza; 

Je Taasisi zetu za Serikali hazitimizi wajibu wake, au Jamii haitimizi wajibu wake?
 Je hakuna uadilifu pande zote?
 Nini tufanye sasa au tuwe na DATABASE YA MALALAMIKO NCHI NZIMA then Idara ya Ufuatiliaji haki Serikalini ilitumie kuona utatuzi wa kero za wananchi umefikia wapi. Karibu kila ofisi ya umma ina Kitengo cha Malalamiko, nini shida na nini kifanyike?

[13:05, 06/02/2024] Tan: @An @Mzee Kin 

UFANISI WA TAASISI ZA SERIKALI, JAMII, NA VYOMBO VYA UMMA KATIKA KUTATUA CHANGAMOTO NA MALALAMIKO YA WANANCHI. NINI KIFANYIKE KUSAIDIA KUBORESHA HALI HIYO:

1.    Database ya Malalamiko:
 Kuwa na database ya malalamiko nchi nzima ni wazo zuri. Hii itaweza kufuatilia malalamiko na kutoa taswira wazi ya changamoto zinazokabiliwa na wananchi kote nchini. Vyombo vya serikali vinaweza kutumia taarifa hii kufanya maamuzi yanayofaa na kuboresha utoaji wa huduma.
2.    Idara ya Ufuatiliaji Haki:
Kuwa na idara maalum ya ufuatiliaji wa haki katika serikali inaweza kusaidia kuhakikisha kuwa malalamiko yanashughulikiwa kwa ufanisi. Idara hiyo inaweza kufuatilia maendeleo na kuhakikisha kuwa hatua sahihi zinachukuliwa.
3.    Uimarishaji wa Kitengo cha Malalamiko:
Kila ofisi ya umma inapaswa kuwa na kitengo cha malalamiko kilichoboreshwa. Hii inaweza kujumuisha mafunzo kwa wafanyakazi, utaratibu wa kushughulikia malalamiko haraka, na kutoa majibu ya wazi kwa wananchi.
4.    Ushirikishwaji wa Jamii:
Kuhakikisha jamii inashirikishwa katika michakato ya kufanya maamuzi na kutatua changamoto ni muhimu. Kuanzisha mifumo ya kushirikisha wananchi, kama vile mikutano ya hadhara, kura za maoni, au majukwaa ya mtandaoni, inaweza kusaidia kujenga uaminifu na kushughulikia kero kwa njia inayofaa.
5.    Uimarishaji wa Mifumo ya Mahakama na MSLAC:
Ikiwa kuna masuala na taasisi kama MSLAC au mifumo ya mahakama, inaweza kuwa muhimu kufanya mapitio ya kina na kufanya marekebisho yanayofaa ili kuhakikisha haki inatendeka na wananchi wanapata huduma wanazostahili.
Ni muhimu kuzingatia kwamba mabadiliko yanaweza kuchukua muda, na ni muhimu kuwa na subira. Kuhamasisha uwazi, uwajibikaji, na ushirikiano baina ya serikali, jamii, na taasisi za umma ni hatua muhimu kuelekea kuboresha mfumo wa kutatua changamoto na malalamiko. Nawaza tu

Nyongeza

[13:26, 06/02/2024] G: Ni kweli kwamba masuala ya mslac (mama samia legal aid centre) na ziara za paulo makonda zinaweza kuzua maswali mengi kuhusu utekelezaji wa wajibu na uadilifu katika jamii.
hii inaweza kuashiria mapungufu katika mfumo wa kisheria na utawala, au hata kushindwa kwa jamii kutekeleza majukumu yake ipasavyo.
wazo la kuwa na database ya malalamiko nchi nzima ambayo idara ya ufuatiliaji haki serikalini inaweza kutumia ni mojawapo ya njia za kuboresha mifumo ya utoaji haki na kushughulikia malalamiko ya wananchi. database hiyo inaweza kuwa chombo muhimu cha kukusanya na kufuatilia malalamiko kutoka sehemu mbalimbali za nchi, na kuwezesha ufuatiliaji wa maendeleo ya kushughulikia kero hizo.
hata hivyo, ili kufanikisha wazo hilo, kuna mambo kadhaa ambayo yanapaswa kuzingatiwa:
1.    Uhuru na uwajibikaji: ni muhimu kuhakikisha kuwa idara inayosimamia database hiyo ni huru na ina uwajibikaji kwa umma. hii itahakikisha kuwa malalamiko yanashughulikiwa kwa haki na kwa haraka.
2.    usalama wa taarifa: ni muhimu sana kuhakikisha kuwa taarifa za malalamiko zinazokusanywa zinahifadhiwa kwa usalama ili kulinda faragha na usalama wa walalamikaji.
3.    Ufikiaji na usambazaji wa taarifa: taarifa zilizokusanywa lazima ziweze kupatikana kwa urahisi na kuwa wazi kwa umma ili kuongeza uwazi na uwajibikaji katika mchakato wa kushughulikia malalamiko.
4.    Utekelezaji wa mapendekezo: ni muhimu kuhakikisha kuwa mapendekezo yanayotolewa kwa msingi wa malalamiko yanatekelezwa kwa ufanisi ili kuboresha huduma za umma na kuhakikisha haki inatendeka.
5.    Elimu kwa umma: wananchi wanapaswa kuelimishwa kuhusu jinsi ya kutumia mfumo huo wa malalamiko na jinsi ya kufuatilia maendeleo ya kero zao.
kwa kuzingatia mambo haya, database ya malalamiko inaweza kuwa chombo muhimu katika kuboresha mifumo ya utoaji haki na kuimarisha uadilifu katika jamii. hata hivyo, ni muhimu pia kuchunguza na kurekebisha mapungufu katika mfumo wa sasa ili kuhakikisha kuwa taasisi za serikali zinatimiza wajibu wao ipasavyo na jamii inatekeleza majukumu yake kwa ufanisi.

[13:45, 06/02/2024] An: 

1.    Ni hatua gani unaweza kupendekeza ili kuboresha mifumo ya malalamiko na uwajibikaji katika ofisi za umma?
2.    Unadhani Rais anapaswa kuchukua hatua gani kuhusu malalamiko na changamoto za wananchi, hasa ikizingatiwa athari za kisaikolojia kwa viongozi kama Mwenezi?

Majibu

[13:45, 06/02/2024] O: @Anael Mifumo Inaonekana una wasiwasi kuhusu utoaji wa huduma na utatuzi wa kero za wananchi nchini. kuna njia kadhaa za kushughulikia hali hii. Mimi Nina mapendekezo kadhaa:
1.    Kuimarisha Mifumo iliyopo:
•    Hakikisha kuwa taasisi zilizopo, kama vile MSLAC na Kitengo cha Malalamiko, zinaimarishwa kwa rasilimali na mafunzo yanayohitajika.
•    Tambua changamoto zinazowakabili wafanyakazi wa umma katika kutoa huduma bora na ufanisi.
2.    Database ya Malalamiko:
•    Wazo la kuwa na database ya malalamiko nchi nzima ni zuri. Hii inaweza kutumika kufuatilia kero za wananchi na kuona jinsi zinavyoshughulikiwa.
•    Tumia teknolojia kuhakikisha usalama wa data na kutoa njia rahisi kwa wananchi kutoa malalamiko yao.
3.    Ufuatiliaji wa Haki Serikalini:
•    Kuwa na idara ya ufuatiliaji wa haki serikalini ni muhimu. Watu wa idara hii wanaweza kuchunguza malalamiko, kutoa ripoti, na kuhakikisha hatua zinachukuliwa.
4.    Uhamasishaji wa Jamii:
•    Elimisha jamii kuhusu haki zao na jinsi ya kutumia mifumo iliyopo kutoa malalamiko.
•    Fanya kampeni za kujenga uelewa kuhusu wajibu wa kila mmoja katika kuhakikisha utoaji wa huduma bora na uadilifu.
5.    Kufanya Mapitio ya Sheria na Kanuni:
•    Angalia upya sheria na kanuni zinazosimamia utoaji wa huduma na utatuzi wa malalamiko. Hakikisha kuwa zinafaa na kutekelezeka.
6.    Kushirikiana na Sekta Binafsi na Mashirika ya Kiraia:
•    Kufanya kazi pamoja na sekta binafsi na mashirika ya kiraia inaweza kuimarisha mifumo ya utatuzi wa malalamiko.
7.    Kutoa Fursa za Kutoa Maoni:
•    Kuwezesha mifumo ambayo inaruhusu wananchi kutoa maoni yao kuhusu ubora wa huduma na kutoa mapendekezo.
Ni muhimu kuwa na mfumo wa kina unaoshirikisha wadau wote na unaozingatia maboresho ya mara kwa mara. Hii itahakikisha kuwa huduma zinaboreshwa na changamoto zinashughulikiwa kwa ufanisi.

[13:52, 06/02/2024] Ko: NINAPINGA KWA NGUVU ZOTE kuanzisha MFUMO mwingine(wa malalamiko) wakati hatujakubaliana kwamba KUNA KUKWAMA KWA ULE ULIOPO(system Failure?)

Kushindwa kwa mfumo ni hali ambapo mfumo (utaratibu, mchakato) au mtandao hauwezi kufanya kazi zilizokusudiwa au unaonekana kupata usumbufu mkubwa katika uendeshaji wake.

Ni jambo la kawaida na Hiistoria inatukumbusha kwamba RASMI(the Formal) huwa inaonekana kufeli pale ambapo ISIYO RASMI(the informal) inashamiri swali la kujiuliza ni Je, iliyo Rasmi iliandaliwa kuendana na mazingira au changamoto za hali ya kutokidhi mahitaji ya Urasmi wake?


JE kwa kujitokeza kwa wananchi wengi katika mikutano ya Viongozi wa vyama kunaashiria kuwa kuna tatizo? ni katika mikutano ya kiongozi mmoja tu ndipo kumetupa picha ya hawa wananchi wanapokusanyika wanawaza nini au wamebeba nini vifuani kwao aghalabu kwa kuwa ametoa fursa ya wao kuyatoa hayo ya moyoni.


Je kuna haja sasa kutia akili ya KINA zaidi na kutathmini kwa uChanya+ namna na ukubwa wa mioyo ya jamii ilivyoathirika na Mifumo ya utendaji wa Serikali katika Serikali za Mitaa inavyoonekana kutokidhi matakwa ya Jamii?

Yumkini ipo haja ya kuutizama mfumo wa Tathmioni ya watendaji(watumishi) wa Umma ambao wanagusa Jamii moja kwa moja?

System Failure sio neno Baya lakini linaleta taarifa ya ndani sana ya KUASHIRIA tatizo kubwa sana la KUHITAJI kushughulikiwa kwa UDHARURA MKUU!

MAJIBU
[13:59, 06/02/2024] Tan: "Mawazo haya ya mdau yanadokeza hisia kali za upinzani kuhusu kuanzisha mfumo mpya wa malalamiko na kutoa wito wa kwanza kutathmini kama mfumo uliopo umeshindwa kufanya kazi kama ilivyopaswa. Kupinga kwa nguvu zote kuanzisha mfumo mpya kunachangiwa na imani kwamba kukwama kwa mfumo wa sasa kunaweza kusababishwa na mambo yanayohusiana na utaratibu wa rasmi na wa kiasili.

Mdau anafafanua kuwa kushindwa kwa mfumo, au "system failure," ni hali ambapo utaratibu au mchakato wa kisheria hauwezi kutekeleza majukumu yake ipasavyo au unaonekana kusumbuliwa na matatizo makubwa. Inasisitiza kuwa mara nyingine, mfumo rasmi unaweza kushindwa pale ambapo mifumo isiyo rasmi inafanikiwa.

Swali la kujiuliza ni ikiwa mfumo rasmi, au ile iliyotarajiwa kufuata sheria, ilipaswa kubadilishwa ili kukabiliana na changamoto na mazingira mapya. Je, huo mfumo wa rasmi uliandaliwa vizuri na kukidhi mahitaji ya urasmi wake?

Mazao haya pia yanazungumzia umuhimu wa kuangalia jinsi wananchi wanavyojitokeza katika mikutano ya viongozi wa vyama. Idadi kubwa ya wananchi inaweza kuashiria kwamba kuna tatizo linalowasumbua na wanataka kutoa maoni yao. Hii inaonyesha umuhimu wa kusikiliza sauti za wananchi na kuelewa mahitaji yao.

Mazao haya yanaweka suala la kufanya tathmini kwa kina zaidi juu ya jinsi mifumo ya utendaji wa serikali za mitaa inavyokidhi matakwa ya jamii. Kuna wito wa kuchunguza kwa uchambuzi wa chanya na kuelewa jinsi mioyo ya jamii inavyoathiriwa na utendaji wa serikali za mitaa. Pia, inapendekezwa kuangalia mfumo wa tathmini ya watumishi wa umma ambao wanagusa moja kwa moja jamii.

Hitimisho lake ni kwamba "system failure" siyo neno baya, bali ni ishara ya dharura inayohitaji kushughulikiwa kwa haraka. Hii inasisitiza umuhimu wa kuchukua hatua za haraka kurekebisha matatizo makubwa yanayokabili mfumo wa sasa wa utendaji wa serikali."

[14:05, 06/02/2024] Gr:

 1.    Hatua za kuboresha mifumo ya malalamiko na uwajibikaji katika ofisi za umma zinaweza kujumuisha:
a. Kuanzisha Mifumo ya Kielektroniki: Serikali inaweza kuwekeza katika mifumo ya malalamiko ya kidigitali ambayo inaruhusu wananchi kuwasilisha malalamiko yao kwa urahisi na kuifanya iwe rahisi kwa taasisi za umma kuyashughulikia.
b. Kuimarisha Kitengo cha Malalamiko: Ofisi za umma zinaweza kuboresha mifumo yao ya kitengo cha malalamiko kwa kuhakikisha kuwa kuna taratibu zilizowekwa wazi za kupokea, kusikiliza, na kushughulikia malalamiko ya wananchi kwa haraka na kwa ufanisi.
c. Elimu kwa Umma: Serikali inaweza kuendesha kampeni za elimu kwa umma ili kuelimisha wananchi kuhusu haki zao na jinsi ya kutumia mifumo ya malalamiko ya umma. Hii inaweza kusaidia kuongeza uelewa na ushiriki wa wananchi katika mchakato wa uwajibikaji.
Mfano: Serikali inaweza kuanzisha jukwaa la mtandao ambapo wananchi wanaweza kuwasilisha malalamiko yao moja kwa moja na kupokea majibu ya haraka kutoka kwa taasisi husika. Kwa mfano, Mfumo wa Huduma za Umma Mtandaoni (e-government portal) unaweza kuwa na sehemu maalum kwa malalamiko.
2.    Kuhusu hatua ambazo Rais anaweza kuchukua kuhusu malalamiko na changamoto za wananchi, ikizingatiwa athari za kisaikolojia kwa viongozi kama Mwenezi, zinaweza kuwa:
a. Kutoa Kauli za Kusaidia: Rais anaweza kutoa kauli za kutia moyo na kusisitiza umuhimu wa kushughulikia malalamiko ya wananchi kwa uwazi na uwajibikaji. Hii inaweza kusaidia kuhamasisha mabadiliko katika utendaji wa serikali na taasisi zake.
b. Kuanzisha Mifumo ya Usaidizi wa Kisaikolojia: Rais anaweza kuchukua hatua ya kuweka mifumo ya usaidizi wa kisaikolojia kwa viongozi na wafanyakazi wa umma ambao wanaweza kuathiriwa kisaikolojia na malalamiko ya wananchi. Hii inaweza kujumuisha ushauri nasaha na mafunzo ya ustahimilivu wa kisaikolojia.
Mfano: Rais anaweza kutoa hotuba ambapo anawahimiza viongozi kuchukua malalamiko ya wananchi kwa uzito na kuyashughulikia kwa umakini, na pia kutambua changamoto za kisaikolojia ambazo zinaweza kutokea kati yao. Rais anaweza pia kuagiza kuundwa kwa programu za msaada wa kisaikolojia kwa viongozi wanaohitaji.
[14:07, 06/02/2024] An: 

1.    Mifumo Rasmi na isiyo Rasmi: Mdau anauliza ikiwa mifumo rasmi imeundwa kwa namna ambayo inakidhi mahitaji halisi ya jamii au la. Anasisitiza kwamba mara nyingi mifumo rasmi inaweza kushindwa, huku mifumo isiyo rasmi ikionekana kufanya vizuri zaidi. Hii inaonyesha umuhimu wa kuchunguza kwa kina ufanisi wa mifumo rasmi na kufanya marekebisho inapohitajika.
2.    Ushiriki wa Wananchi katika Mikutano ya Viongozi: Mdau anazungumzia jinsi ushiriki wa wananchi katika mikutano ya viongozi wa vyama unaweza kuwa kiashiria cha tatizo. Wananchi kujitokeza kwa wingi kunaweza kuonyesha kutokuwepo kwa ufumbuzi wa masuala yao au kutokuwepo kwa uwajibikaji wa viongozi. Hii inaonyesha umuhimu wa kuzingatia hisia na mahitaji ya wananchi katika mchakato wa maamuzi.
3.    Uchambuzi wa Matokeo ya Mifumo ya Serikali za Mitaa: Mdau anaonyesha hitaji la kina zaidi katika kutathmini jinsi mifumo ya serikali za mitaa inavyokidhi mahitaji ya jamii. Hii inaweza kuhusisha uchambuzi wa jinsi watendaji wa umma wanavyogusa moja kwa moja jamii na jinsi wanavyoshughulikia masuala yao. Ni muhimu kutambua kwamba system failure inaweza kuwa kiashiria cha tatizo kubwa ambalo linahitaji kushughulikiwa kwa haraka.
Kwa kuzingatia maoni haya, ni muhimu kuchukua hatua za haraka kuchunguza na kurekebisha mifumo ili kuhakikisha kuwa mahitaji ya jamii yanakidhiwa na kujenga mfumo imara zaidi wa utawala.

[14:15, 06/02/2024] Ta: Mazungumzo haya ya mdau yanatoa changamoto na maswali muhimu kuhusu mifumo ya malalamiko na utendaji wa serikali.
1.    Kukwama kwa Mfumo (System Failure):
Maelezo: Kukwama kwa mfumo ni hali inayojitokeza pale ambapo utaratibu au mfumo unashindwa kufanya kazi zilizokusudiwa au unakabiliwa na matatizo makubwa yanayoharibu ufanisi wake.
Mifano: Kama mfumo wa malalamiko haujatimiza kusudi lake, kwa mfano, malalamiko kutotatuliwa kwa wakati au utaratibu wa kutoa majibu usiokuwa na uwazi, hii inaweza kuwa ni dalili ya kukwama kwa mfumo.
2.    Mfumo Rasmi na Isiyo Rasmi:
Maelezo: Hapa, mazungumzo yanagusia tofauti kati ya mifumo rasmi (iliyopangwa na kusimamiwa na serikali) na isiyo rasmi (inayojitokeza kiasili). Inasugua suala la kutoendana kati ya rasmi na isiyo rasmi, ambapo isiyo rasmi inaweza kuwa na athari kubwa.
Mifano: Mfumo rasmi wa malalamiko unaweza kuwa na taratibu ngumu na muda mrefu, wakati wananchi wanapendelea kutumia njia isiyo rasmi kama mitandao ya kijamii au mikutano ya viongozi wa jamii.
3.    Mkutano wa Wananchi:
Maelezo: Mkutano wa wananchi unaweza kutoa mwanga wa hisia na mawazo ya jamii kuhusu utendaji wa serikali. Tofauti kati ya mikutano inayoshirikisha wananchi wengi na ile inayoshirikisha kiongozi mmoja inaweza kuonyesha viashiria tofauti vya matakwa na changamoto.
Mifano: Kama wananchi wengi wanajitokeza kwenye mikutano, inaweza kuashiria kuwa kuna hisia kubwa za kutokuridhika au tatizo katika utendaji wa serikali za mitaa. Mikutano inayoshirikisha kiongozi mmoja tu inaweza kuwa na upungufu wa kuwakilisha maoni ya jamii kwa ujumla.
4.    Uchambuzi wa Kina wa Athari za Mifumo ya Utendaji wa Serikali:
Maelezo: Kuna wito wa kufanya uchambuzi wa kina wa jinsi mifumo ya utendaji wa serikali inavyoathiri jamii. Hii inahusisha kuelewa namna mifumo inavyogusa mioyo ya watu na jinsi inavyokidhi mahitaji yao.
Mifano: Uchambuzi unaweza kujumuisha tathmini ya jinsi huduma za umma zinavyokusudiwa kutoa msaada na jinsi wananchi wanavyoziona. Pia, inaweza kujumuisha tathmini ya jinsi watendaji wa umma wanavyoathiriwa na mifumo wanayofanyia kazi.
5.    System Failure kama Ishara ya Tatizo Kubwa:
Maelezo: Hapa, System Failure inaonyeshwa kama ishara ya tatizo kubwa la kuhitaji kushughulikiwa haraka. Inaleta dharura ya kuchukua hatua na kurekebisha mifumo ili kuhakikisha ufanisi na uwajibikaji.
Mifano: Kama mfumo wa malalamiko umeshindwa kutatua changamoto za wananchi na kuonyesha dalili za kutofaulu, hii inaweza kuwa ni ishara ya tatizo kubwa la muundo au utendaji wa serikali. Hatua za haraka zinahitajika kurekebisha mifumo ili kukidhi mahitaji ya jamii.

 

MJADALA UNAENDELEA #katibayawatu #MSLAC